Vos questions, nos réponses
Chez PERSONNAL SERVICES EXPRESS, nous comprenons que faire appel à des services à domicile, que ce soit au Puy-en-Velay ou ailleurs, suscite de nombreuses interrogations. Nous nous engageons à vous apporter des réponses claires et complètes pour vous offrir une tranquillité d'esprit totale. Découvrez comment nous assurons confort, sécurité et bien-être à votre domicile.
Questions fréquemment posées
Nous avons regroupé ici les interrogations les plus courantes de nos clients pour vous aider à mieux comprendre nos services et nos engagements. Notre objectif est de vous rassurer et de démontrer notre professionnalisme avant même notre première rencontre.
Qui sera présent à mon domicile ?
Chez PERSONNAL SERVICES EXPRESS, nous garantissons un intervenant unique et stable pour chaque client. Cela favorise l'établissement d'un lien de confiance durable et assure une continuité dans la qualité de nos services, évitant le stress lié au changement d’intervenants.
Êtes-vous déclaré et assuré ?
Absolument. PERSONNAL SERVICES EXPRESS est une entreprise officiellement déclarée (SIRET : 93400509100012) et entièrement assurée. Votre sécurité et votre tranquillité sont nos priorités. Nous respectons toutes les normes en vigueur.
Que se passe-t-il en cas d’accident ou de problème médical ?
Nos intervenants sont formés pour réagir en cas d'urgence et sont tenus de suivre des procédures strictes. Notre assurance professionnelle couvre nos prestations. Nous vous tiendrons informés immédiatement de toute situation.
Quelles tâches pouvez-vous réellement faire ?
Nous proposons une gamme complète de services adaptés à vos besoins : ménage, préparation de repas, courses, aide à la toilette, accompagnement extérieur, suivi administratif, et bien plus encore. Chaque prestation est personnalisée et flexible.
Pouvez-vous m’aider à la toilette, aux courses, ou à des rendez-vous médicaux ?
Oui, nos services incluent l'aide à la personne, l'accompagnement pour les courses ou les rendez-vous médicaux. Nous adaptons nos prestations pour vous apporter le soutien nécessaire en toute discrétion et bienveillance.
Pouvez-vous adapter vos services à mes besoins particuliers ?
La flexibilité est au cœur de notre approche. Chaque prestation est sur-mesure et adaptée à vos besoins spécifiques, à votre rythme et à vos préférences. Nous ajustons nos services pour qu'ils vous conviennent parfaitement.
Vais-je perdre mon autonomie en faisant appel à vos services ?
Au contraire, nos services visent à maintenir et à renforcer votre autonomie. Nous vous accompagnons sans jamais décider à votre place, respectant vos choix et favorisant votre indépendance. Nous apportons écoute, présence et réconfort.
Combien cela coûte-t-il par heure ?
Nos tarifs sont clairs et transparents, répartis en trois formules : Essentielle, Confort et Sérénité. Vous pouvez bénéficier de 50% de crédit d'impôt sur nos prestations. N'hésitez pas à nous contacter pour un devis personnalisé sans engagement.
Y a-t-il un minimum d’heures ?
Nous nous efforçons d'être flexibles. Les conditions spécifiques concernant un minimum d'heures dépendent de la formule choisie et de vos besoins. Nous en discuterons ensemble pour trouver la solution la plus adaptée.
Puis-je modifier les horaires si besoin ?
Oui, nos services sont conçus pour être flexibles. Vous pouvez ajuster les horaires et la fréquence des interventions en fonction de l'évolution de vos besoins, après discussion et accord avec notre équipe.
Pouvez-vous intervenir le week-end ou en urgence ?
Nous proposons des interventions le week-end et sommes réactifs pour les situations d'urgence. Une majoration tarifaire spécifique s'applique pour ces prestations. Contactez-nous pour évaluer votre besoin rapidement.
Comment saurai-je que tout se passe bien pour mon proche ?
Nous encourageons une communication ouverte et transparente. Des comptes-rendus réguliers peuvent être mis en place pour vous tenir informé du déroulement de nos interventions auprès de votre proche, assurant votre tranquillité d'esprit.
Puis-je bénéficier du crédit d’impôt ?
Oui, en faisant appel à PERSONNAL SERVICES EXPRESS, vous pouvez bénéficier d'un crédit d'impôt de 50% sur le montant de nos services. Cela réduit de moitié le coût réel de nos prestations, les rendant plus accessibles.
Qu'est-ce qui rend PERSONNAL SERVICES EXPRESS unique ?
Notre singularité réside dans l'intervenant unique et stable, la flexibilité et la personnalisation de chaque service, un accompagnement humain et bienveillant, notre fiabilité (déclaration et assurance) et une totale transparence tarifaire. Nous sommes là pour vous simplifier la vie au Puy-en-Velay et ses environs.
Un accompagnement humain, au quotidien
Nous sommes dédiés à apporter confort, sécurité et bien-être aux personnes à leur domicile. Nos engagements : la qualité et un service impeccable. Contactez-nous dès aujourd'hui pour discuter de vos besoins et découvrir comment nous pouvons vous accompagner.